¿Qué hacer con el TAG si roban mi auto?
El dispositivo TAG es una herramienta indispensable para circular por las autopistas concesionadas y pagar peajes automáticamente. Sin embargo, puede convertirse en un problema si sufres el robo de tu vehículo, ya que el delincuente podría seguir usándolo y acumular cobros a tu cuenta. A continuación, te explicaremos las medidas que puedes tomar para evitar este inconveniente y mantener el control sobre tu TAG en caso de robo.
Lo primero: denunciar el robo
Si has sido víctima del robo de tu auto, lo más importante es realizar la denuncia inmediatamente ante Carabineros o la Policía de Investigaciones (PDI). Esta denuncia no solo es crucial para la investigación, sino que también hace que el auto quede con encargo por robo en el sistema Auto Seguro, lo que permite a las autoridades verificar si el vehículo está siendo utilizado ilegalmente.
Contacta a la concesionaria
Una vez hecha la denuncia ante las autoridades, debes comunicarte con la concesionaria del TAG que utilizabas (como Autopista Central, Vespucio Sur, Vespucio Norte o Costanera Norte) dentro de un plazo máximo de dos días. El propósito es informar del robo y pedir el bloqueo de TAG para evitar que sigan acumulándose cobros si el auto sigue circulando por las autopistas.
El proceso para bloquear el TAG no tiene costo, pero si se pierde el dispositivo, debes pagar por su reposición, que tiene un valor aproximado de 1 UF. Esto asegura que, en caso de que los delincuentes utilicen las carreteras con el auto robado, no recibirás cargos indebidos.
¿Bloquear o monitorear el TAG?
Una opción segura es bloquear el TAG, evitando así cualquier posible cobro. Sin embargo, algunos propietarios eligen dejar el dispositivo activado por una razón estratégica: realizar un seguimiento de los tránsitos. Esto permite rastrear en qué puntos el vehículo ha sido detectado en las autopistas, lo que puede ser útil para dar información valiosa a las autoridades y, eventualmente, recuperar el vehículo robado.
Si decides seguir esta vía, deberás ingresar a la plataforma en línea de la concesionaria del TAG y revisar los tránsitos no facturados. De esta manera, podrás obtener detalles sobre los pórticos por los que ha pasado el vehículo, incluyendo su ubicación y comuna.
Monitoreo del TAG por patente
Para realizar el seguimiento de los movimientos de tu TAG y la patente del vehículo robado, es necesario que tengas una cuenta en el sistema en línea de la concesionaria correspondiente. Dependiendo de la autopista donde se realizó el tránsito, podrías necesitar acceder a diferentes plataformas, ya que cada autopista maneja sus propios registros.
Si detectas movimientos sospechosos de tu auto, lo mejor es entregar esta información a Carabineros o la PDI. También puedes ponerte en contacto con el Grupo Búsqueda de Vehículos (GBV), una organización que ayuda gratuitamente a las personas a encontrar sus autos robados.
¿Cómo protegerte?
Aunque el robo de un vehículo es una experiencia estresante, tomar medidas rápidas y saber cómo actuar con el TAG puede ahorrarte problemas adicionales. Bloquear el dispositivo o, si prefieres, monitorearlo para seguir la pista del auto son alternativas válidas. Lo importante es no dejar pasar tiempo y asegurarte de realizar las denuncias pertinentes.